Politique de garantie
Politique de garantie
Chez Sportpat, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, nous vous invitons à suivre la procédure de garantie décrite ci-dessous.
1. Période de garantie : Tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours à compter de la date d'achat. Les périodes peuvent varier en fonction des garanties progressives offertes par nos fournisseurs et fabricants.
2. Éligibilité : Pour pouvoir bénéficier de la garantie, le produit doit avoir été utilisé conformément à ses instructions et ne doit présenter aucun signe de mauvaise utilisation, de modification non autorisée ou de dommage accidentel. Chaque produit est soumis à une usure normale tout au long de sa durée de vie. Le terme « durée de vie » ne s'applique pas au cours de la vie du propriétaire. Nos produits ne sont pas conçus pour durer toute la vie du propriétaire, mais toute la vie du produit. La durée de vie du produit peut être réduite par une utilisation fréquente et/ou agressive, ou par le vieillissement, qui peut accélérer le taux de dégradation naturelle du produit.
3. Procédure de réclamation :
Étape 1 : Remplissez un formulaire dans l'onglet « Contactez-nous » (cliquez ici) avec votre preuve d'achat, une description détaillée du problème et des photos du produit défectueux.
Étape 2 : Un représentant du service clientèle examinera votre réclamation et pourra demander des informations supplémentaires si nécessaire.
Étape 3 : Si votre réclamation est approuvée, nous organiserons la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit défectueux, conformément aux conditions de la garantie.
4. Exclusions : La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, les modifications non autorisées, les accidents ou les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.
5. Frais de transport : Les frais de transport pour l'envoi du produit défectueux à notre centre de service sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre service clientèle.
Nous nous efforçons de traiter rapidement et efficacement toutes les réclamations au titre de la garantie. Votre satisfaction est notre priorité absolue.